Blog Atualizado... Insanidades, Obama e Empreendedorismo

Pessoal, vou fazer diferente, vou colocar um post com vários conteúdos, vamos ver como fica.

Primeiro um texto do meu amigo e sócio Augusto Uchoa, onde ele relata de forma bem interessante como ficou amigo do Obama, isso mesmo, o Presidente dos EUA, dá uma olhada.

Não to ficando maluco e tema do post é este mesmo. Mas como nasceu isto? Bom, eu tenho como ídolo o Barack Obama, desde que ele começou a aparecer na mídia, um ano antes da eleição aproximadamente. Neste fim de semana meu subconsciente resolveu me sacanear e simplesmente sonhei com a família Obama (RS). Não tinha consumido álcool e drogas nunca foi meu forte, mas eu estava com o casal Obama conversando (de igual para igual, pasmem! rs) em inglês e português, ele se esforçava bem para um gringo tão poderoso. Conversamos sobre tudo, e posso dizer para vocês que o casal é bemmm gente boa! Ao acordar fiquei chateado de ter acabado aquele papo tão agradável, parecia um grande amigo de vários anos, era como um filme ótimo que chega ao fim...o pior é que nem deu tempo de pegar o numero dp skype nem o email do casal mais visado e poderoso do planeta.




Leia mais em, http://marketingcomfritas.blogspot.com/2010/04/meu-amigo-obama.html

Ainda nessa onda do Obama, recebi por e-mail um vídeo sensacional, direcionado para nós eleitores e nossos futuros candidatos. O vídeo se chama Obama Digital, vale investir 25 minutos do seu tempo e conhecer como fazer acontecer em um dos mercados mais competitivos do mundo.

Veja o vídeo em

E para quem não viu, o original Yes we can, com legendas

E pra finalizar um conteúdo relacionado ao tema do blog, empreendedorismo, aconteceu na semana passada (dia 16/04) a o Dia Mundial do Empreendedorismo (WED), uma iniciativa que promoveu 24 horas de atividades sobre o tema ao redor do planeta. Em NY, o evento contou com donos de startups, investidores e empreendedores mais experientes, que dividiram suas experiências e previsões de mercado. Para quem não estava lá, a INC. selecionou os melhores insights que rolaram ao longo do dia.

Seguem alguns dos insights da INC.

Existe uma diferença genética que precisa ser reconhecida em um empreendedor desde cedo: a tenacidade. Significa levar 10 socos no estômago e se levantar pela 11a vez.(Leonard Brody).

Eu adoraria ter 30 anos e estar no Brasil ou na Índia. Há muitas oportunidades em energia, transporte, assistência médica… (Beth Comstock, quando questionada sobre locais promissores para novos negócios)
Acho que as habilidades necessárias para um empreendedor continuam as mesmas. É uma questão de trazer sentido para a sua vida. (Dan Moody, fundador e CEO da Word World, em resposta sobre as variações da definição de empreendedorismo).

Além de libertador, o mercado mobile dá poder para as pessoas. Se você não pode comprar um PC, um celular pode ter essa função para negócios, como trocar contatos, emails, fazer pagamentos... (Esther Dyson)

Quem sabe em 2011 não comemoramos esse dia aqui também, no Brasil.

É isso pessoal, espero que tenham gostado dessa nova estrutura de postar.

Até a próxima

Sucesso

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Marketing de Relacionamento - Parte 1

O mundo corporativo gosta desta palavra e eu do tema. Todos querem se relacionar, tanto pessoas quanto empresas, é a moda do momento, todos os MBAs falam disto, empresários idem, revistas de evangelização dos negócios explicam o passo a passo (risos). Clientes querem saber o que eu ganho com este papo e empresários também basicamente porque não conseguem perceber os resultados em curto prazo, até porque, financeiramente, provavelmente não haverá mesmo.

Vou tentar escrever este artigo sem me prolongar, ou melhor, dividirei em partes, tamanha necessidade de analisarmos este tema de grande importância. Bom, mas vou tentar deixar claro alguns assuntos sobre o tema:

1 – Programas de retenção são mais velhos que minha avó, o tema/modismo só ganhou força no Brasil nos 5 últimos anos.

2 - Programas de relacionamento ou retenção só existem quando envolve ganho (benefícios) aos clientes, sem esta percepção, é a mesma coisa que marcar com carimbos almoço em restaurante para trocar após 10 refeições.

3 – Nem todos os clientes são suscetíveis a relacionamento. O cliente Smiles Diamante da falecida VARIG eram os que mais viajavam depois dos pilotos e comissários. Este cara não pode ser comparado a mim (nem a vc) que costuma comprar antecipado para ter desconto. Analisando neste prisma, quem tem mais valor para empresa? Eles ou eu?

4 – Relacionamento é sempre ganha-ganha, eu me relaciono com quem me interesso (como na vida pessoal), simples assim.

Você amigo empresário, que pensa em fazer mkt de relacionamento com os clientes ou que já faz porque a concorrência vem fazendo, e não sabe muito bem o pq disto tudo. O autor Boogmann, afirma que no contexto empresarial, cliente fiel é aquele que está envolvido, presente; aquele que não muda de fornecedor, e mantém o consumo freqüente, optando por uma organização em particular, sempre que necessita de um determinado produto ou similar. Na minha humilde opinião somente o fato de “blindar o cliente” da concorrência já deve ser um ótimo motivo. Isto também deve ser lido como economia de grana que vc provavelmente iria “queimar” em campanhas para prospecção de clientes potenciais. Este contexto merece ainda mais destaque, Porque a maioria dos empresários insiste em “pescar/prospectar” em vez de engordar o “peixe/cliente” que já esta no seu aquário/empresa? O mais engraçado é que alguns acreditam que clientes são fonte inesgotável, que podem perder 200 que logo surgirão 1000, ledo engano. Para quem pensa assim, outro recado, hoje, na economia global, até trafico de drogas tem concorrência. A qualquer momento o mercado pode mudar, seu segmento diversificar.

Não fique surpreso se seus clientes começarem a minguar a cada nova campanha. James Teboul, professor do Ensead/França já dizia que a fuga se seus clientes é proporcional ao tamanho do furo do seu balde, ou erros que sua empresa comete. Então por que os empresários não procuram saber mais sobre o tamanho dos furos? Acho que é mais cômodo captar novos clientes. Deve ser porque tapar buracos não aparecem nas metas de vendas. Então por que não rever as metas, pensar em metas de retenção, em incentivo a comunicação de insatisfações dos clientes. Sabemos que apenas um ou dois “fregueses” em cada 20 reclamam. Então porque não aproveitar esta “consultoria gratuita” para rever seu modelo de negocio ou até criar/aprimorar novos produtos e serviços.

O que vejo hoje no mercado. Muita teoria, muito interesse, pouca pratica. Empresas falam de relacionamento e possuem um RH obsoleto, buscam reter sem oferecer qualidade, criam ações sem saber motivos e metas, acham que promoção significa adesão, criam e não perguntam o que os clientes querem que seja criado. Não pense que sou pessimista, que aponto o que não está certo. Bom, se não apontarmos como saberemos onde erramos? Mas vejo luz no fim do túnel. Percebo um movimento de jovens empresários querendo entender este papo de relacionamento, de entender que em gestão nem sempre o discurso é azul ou vermelho nas contas no fim do mês, de perceber que relacionar significa se fortalecer para a batalha da sobrevivência corporativa. Pessoas cansadas por não endossarem a ausência de cultura de certas empresas que não se relacionam, então, os profissionais que não se adéquam ao ambiente corporativo que fazem parte, se mudam, simples assim (tomam a RED PILL do Matrix), e melhor, aprendem em grandes empresas como NÃO se deve fazer e montam seus próprios negócios, muitas vezes no mesmo segmento, para concorrer com as próprias empresas. Fantástico, não?

O mundo esta mudando, os relacionamentos entre empresas e pessoas também.

Continua....