(Mas antes de vocês mergulharem na lista, queria fazer uma recomendação, como consumidora, não como jornalista: que as empresas usem essas ferramentas para o bem, ou seja, para disseminar informações relevantes ao público. Se não, já sabemos que a história pode acabar com o feitiço virando contra o feiticeiro…)
GESTÃO OPERACIONAL (CONTAS E POSTS)
- Cotweet. Permite lidar com contas múltiplas, pré-programar (agendar) tweets, postar em várias contas, fazer o co-tagging do post com as iniciais do autor e até atribuir um tweet a outro membro da empresa. Com ele, você também pode adicionar uma mensagem quando solta um tweet.
- Hootsuite. É uma suite forte, porque inclui usuários múltiplos, editores, feed para automação do Twitter, contas múltiplas, agendamento de tweets, post para várias contas, abreviador de URL com estatísticas, integração com Ping.fm e a possibilidade de incluir Adsense quando a URL abreviada for enviada adiante. É a mais completa das soluções desta categoria. Só ficou faltando o gerenciamento de workflow (fluxo de trabalho) para postar e monitorar tarefas.
- Twinterface. Ainda em versão beta fechada, não pôde ser avaliado. Mas promete.
GESTÃO DE REPUTAÇÃO
- Radian6 (o da imagem). Se você acabou de instalar o Google Alerts para tentar monitorar as novas do Twitter logo vai descobrir que os alertas simplesmente não chegam ou, quando chegam, é tarde demais. Porque a operação Twitter é complexa e grandiosa demais. O Radian6 tem uma tonelada de funcionalidades para resolver isso, desde monitoramento em tempo real de todas as fontes de mídia social até workflows abrangentes e automação. Está sendo fechada uma parceria do Radian6 com a Webtrends também, um upgrade que possibilitará fundir o monitoramento de fatos off-site com dados analíticos on-site –pode representar um salto gigantesco para esse segmento de mercado.
AUTOMAÇÃO PELA MÍDIA SOCIAL
- Ping.fm. Se você quiser postar no Twitter e em outras 40 redes diferentes, tudo bem. Basta usar a Ping.fm, que ainda consegue integrar seus mecanismos sociais com o universo mobile via SMS, email e mensagens instantâneas. O serviço também oferece mensagens disparadas de modo customizado. Pode-se dizer que a Ping.fm é o canivete suíço da automação na mídia social.
OUTRAS FUNÇÕES: MICROBLOGGING CORPORATIVO (INTERNO)
OUTRAS FUNÇÕES: MARKETING COM ALVO GEOGRÁFICO
OUTRAS FUNÇÕES: FORMAR GRUPOS
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